Huis- en gedragsregels ouderenzorg

Onze huis- en gedragsregels gelden in de locaties en op de terreinen daaromheen, zoals de parkeerplaats, en op de momenten dat wij bij u komen voor ambulante / wijkzorg.

Wanneer u onze locatie en het terrein er omheen betreedt, gaat u akkoord met deze gedragsregels en houdt u zich daar aan. Overtreden van gedragsregel(s) kan gevolgen hebben.

De basisregel is: respectvol met elkaar omgaan. We behandelen elkaar correct en zijn vriendelijk en beleefd. Gemaakte afspraken komen we na. We discrimineren niet. Er is respect voor elkaars levensbeschouwing, normen en waarden, uiterlijk en opvattingen.

We gaan zorgvuldig om met elkaars privacy. Medewerkers en vrijwilligers geven geen informatie over cliënten en bewoners aan derden; dit loopt via de eerste contactpersoon of (wettelijke) vertegenwoordiger. Privacygevoelige gesprekken vinden plaats in een besloten ruimte. We praten niet over elkaar, maar met elkaar. We staan open voor gesprek, ook als het om moeilijke of lastige situaties gaat.

Bewuste en/of doelgerichte bedreiging, verbale, non-verbale of fysieke agressie en discriminatie wordt niet geaccepteerd. Of het nu gaat om bedreigen, schelden, slaan, schoppen, spugen, treiteren of welk agressief gedrag dan ook.

Er mogen geen voorwerpen c.q. wapens aanwezig zijn die gevaar (ernstig nadeel) kunnen opleveren.

We gaan zorgvuldig om met elkaars bezittingen en maken niets onnodig vuil of kapot. We eigenen ons geen spullen toe die van een ander zijn. Iedereen die zich in onze locaties of op ons terrein bevindt, blijft zelf verantwoordelijk voor zijn of haar eigendommen. Treant is niet aansprakelijk voor diefstal, vermissing of beschadiging van persoonlijke eigendommen.

Maak alleen foto’s en film- of geluidsopnames van uzelf. Maak alleen foto’s, film- of geluidsopnames van anderen met voorafgaande toestemming.

Bezoek mag een hulp-/geleidehond of een ander huisdier meenemen op bezoek. Hierbij mag geen overlast ontstaan voor de overige cliënten of het personeel. Honden zijn kort aangelijnd. Overleg vooraf met de locatie als u komt met een huisdier. Op een enkele locatie kan bezoek geen huisdier meenemen, vraag dit ter plaatse.

Op sommige locaties hanteren wij bezoektijden, u kunt hier op de locatie meer informatie over opvragen.

U houdt zich aan de hygiënevoorschriften. Volg hierbij de aanwijzingen van de medewerkers en vrijwilligers op.

Treant wil de overlast van roken door anderen zoveel mogelijk beperken. Roken door medewerkers is daarom niet toegestaan in de locaties en op de terreinen van Treant.

Voor bezoekers, familie of andere naasten en bewoners of cliënten is buiten, op de terreinen van Treant, roken enkel toegestaan bij de aangegeven rookplekken.

Binnen mag een bewoner of cliënt roken in zijn of haar privéruimte. Een privéruimte is ‘een ruimte met een eigen voordeur die afgesloten kan worden en die alleen gebruikt wordt door één bewoner of echtpaar’. Op enkele van onze locaties is roken ook in de privéruimte niet toegestaan uit veiligheidsoverwegingen, vraag dit ter plaatse.

Om onze medewerkers te beschermen tegen de schadelijke gevolgen van roken door anderen én omdat zij wettelijk gezien recht hebben op een rookvrije werkplek, is het niet toegestaan te roken door de bewoner/cliënt gedurende de zorgverlening en een uur daarvoor.

Overlast als gevolg van het gebruik van drugs en/of alcohol is niet toegestaan. Het in bezit hebben, verkopen of verhandelen van harddrugs is bij wet verboden.