Uw privacy

Als u bij een locatie van Treant wordt ingeschreven als patiënt, cliënt of bewoner, dan verwerken wij gegevens van u. Dit betekent dat we uw gegevens bijvoorbeeld opslaan, inzien en aanvullen. Wanneer onze zorgverleners u behandelen, dan verwerken zij uw medische gegevens in uw medisch - of zorgdossier.

Wij hebben uw gegevens nodig om goede zorg te kunnen leveren. Dit zijn onder andere uw medische gegevens, zoals wat u de arts, verpleegkundige of verzorger vertelt, uitslagen van onderzoeken, de diagnose en het behandel- of zorgplan. Door het vastleggen van de medische gegevens, weten we welke zorgverlener wat heeft gedaan en voorkomen we fouten.

Naast uw medische gegevens hebben we ook andere persoonsgegevens nodig, zoals uw naam, adres, geboortedatum, een foto en uw BSN (burgerservicenummer). Deze gegevens hebben we nodig om u te kunnen identificeren en ervoor te zorgen dat we u niet verwarren met iemand anders. Ook verwerken we uw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

• de financiële afhandeling van uw behandeling; 
• onze bedrijfsvoering; 
• onderzoek naar incidenten en calamiteiten; 
• kwaliteitsbewaking en verbetering van de zorg; 
• medisch onderwijs;
• wetenschappelijk onderzoek en statistiek;
• en om te voldoen aan wettelijke verplichtingen. 

We verwerken nooit méér gegevens dan we nodig hebben voor de genoemde doeleinden. Voor het bewaren van uw gegevens houden we ons aan de geldende regels en richtlijnen.

Alle zorgverleners en medewerkers van Treant hebben een wettelijke geheimhoudingsplicht. Treant heeft regels opgesteld over de manier waarop medewerkers omgaan met uw privacy en uw gegevens. Zo worden persoonlijke gesprekken altijd achter gesloten deuren gehouden en mogen zorgverleners niet zomaar aan uw spullen komen. Als u wordt onderzocht, mogen personen die niet bij uw behandeling betrokken zijn niet meekijken. En ook uw medische gegevens mogen alleen bekeken en aangepast worden door personen die bij de behandeling betrokken zijn.

Inzien van gegevens
U mag uw persoonsgegevens en uw medisch dossier altijd bij ons inzien. U kunt hiervoor een verzoek doen bij uw arts. Alleen in uitzonderlijke gevallen mag inzage geweigerd worden., Bijvoorbeeld als u door inzage een gevaar voor uzelf of anderen zal vormen. De arts mag wel bepaalde delen in het medisch dossier afschermen als daar informatie in staat over iemand anders, zoals een familielid. Na inzage wordt er in het dossier vermeld dat u de gegevens heeft ingezien. U kunt uw gegevens ook inzien via ons patiëntenportaal mijnTreant.

Een afschrift van uw gegevens
Naast het recht op inzage heeft u ook recht op een kopie van (een gedeelte van) uw persoonsgegevens en uw medisch dossier. Ook iemand anders kan namens u om een afschrift vragen. Kijk voor meer informatie op deze pagina.

Goed om te weten:

• Als u een afschrift van uw medisch dossier heeft gekregen, komt dit in uw dossier te staan.
• U heeft geen recht op afgifte van de originele gegevens. Deze blijven van Treant.
• Als een verzoek om een afschrift geweigerd wordt, krijgt u hier binnen vier weken bericht over. Als u het niet eens bent met deze weigering, dan kunt u contact opnemen met de klachtenfunctionaris.

Verwijderen van uw gegevens

• u vraagt dit mondeling aan uw behandelaar;
• of u stuurt een schriftelijk verzoek naar de Zorgadministratie van Treant. In dit verzoek moet staan waarom u uw gegevens wilt laten verwijderen. Ook moet het verzoek ondertekend zijn en er moet een kopie van een geldig identiteitsbewijs bij zitten.

Binnen vier weken na ontvangst laten wij u schriftelijk weten of, en voor welk deel, uw gegevens verwijderd worden. Als wij het verzoek niet of maar voor een deel kunnen uitvoeren, leggen we uit waarom. Treant zorgt ervoor dat uw gegevens zo snel mogelijk (en op zijn laatst binnen drie maanden) worden verwijderd. Als de gegevens verwijderd zijn, krijgt u hier een schriftelijke bevestiging van. Alleen uw verzoek en de kopie van de bevestiging worden dan gearchiveerd.

Alleen in heel uitzonderlijke gevallen kan de behandelaar de verwijdering van gegevens weigeren. Het recht op verwijderen van persoonsgegevens geldt niet als de kans groot is dat de bewaring heel belangrijk is voor een ander dan uzelf, of als verwijdering volgens de wet verboden is.

Aanpassen of aanvullen van uw gegevens
Wanneer u denkt dat uw persoonsgegevens niet (meer) juist of volledig zijn, kunt u ons verzoeken om de gegevens aan te passen. Gaat het om algemene persoonsgegevens, zoals uw adres? Dan kunt u dit zelf doen in ons patiëntenportaal mijnTreant of regelen via de receptie. Gaat het om medische gegevens? Neem dan contact op met uw behandelaar.

U kunt ook een aanvulling op uw gegevens laten opnemen. Een aanvulling kan bijvoorbeeld een door u geschreven verklaring zijn waarin u uitlegt hoe u over de behandeling denkt. Ook het standpunt vaneen andere zorgverlener (second opinion) kan een aanvulling zijn, als dat standpunt net anders is – of iets toevoegt aan – het standpunt van uw behandelaar. U geeft de aanvulling aan uw behandelaar. De behandelaar neemt deze dan op in uw dossier.

Volgens de AVG (Algemene verordening gegevensbescherming) mogen gegevens niet langer bewaard worden dan noodzakelijk voor het doel waarvoor ze verwerkt worden. Het kan zijn dat gegevens langer bewaard moeten blijven. Bijvoorbeeld als de beroepsbeoefenaar denkt dat u, of een ander dan uzelf, ernstige schade kan ondervinden van vernietiging van de gegevens. Daarnaast mogen persoonsgegevens langer bewaard blijven als ze geanonimiseerd en niet herleidbaar zijn tot een individu (bijvoorbeeld voor wetenschappelijk onderzoek). De gegevens uit uw medisch dossier worden in principe 20 jaar bewaard. Dit is de algemeen geldende bewaartermijn voor medische gegevens.

Informatiebeveiliging
Het is belangrijk dat uw privacy wordt bewaakt en informatie niet in verkeerde handen terechtkomt. Omdat er bij Treant veel vertrouwelijke gegevens worden bewaard, zijn maatregelen rondom de beveiliging van informatie van groot belang. De informatiebeveiliging van Treant is geregeld volgens de norm NEN7510.

Alle medewerkers zijn verplicht vertrouwelijk om te gaan met uw persoonlijke en medische gegevens. Alle interne en externe medewerkers die werken bij of voor Treant moeten hiervoor een geheimhoudingsverklaring tekenen.

Treant heeft technische en organisatorische maatregelen genomen om persoonsgegevens te beveiligen tegen verlies of onrechtmatige verwerking. Hier horen gedragscodes, beveiligingsrichtlijnen en procedures bij waar interne en externe medewerkers zich aan moeten houden.

Fysieke beveiliging
Treant heeft ook fysieke beveiligingsmaatregelen genomen, zoals toegangsrechten tot ruimtes en gebouwen. Personen krijgen alleen toegang tot zones en ruimtes waar zij moeten zijn. Alle medewerkers van Treant dragen een medewerkerspas of badge, waardoor zij goed herkenbaar zijn.

Toegang tot gegevens
Medewerkers van Treant mogen alleen persoonsgegevens bekijken en wijzigen als dat nodig is voor de uitvoering van hun taak. Treant heeft maatregelen genomen om ervoor te zorgen dat onbevoegden niet bij uw gegevens kunnen.

Uitwisselen van gegevens
Als het nodig is voor uw behandeling, wisselen behandelaars binnen Treant gegevens met elkaar uit. In principe mag alleen met uw toestemming informatie worden gegeven aan derden, maar er zijn uitzonderingen: 

Uitzonderingen binnen Treant

• personen die rechtstreeks zijn betrokken bij uw behandeling;
• personen die als taak hebben de geleverde zorg of de kwaliteit van de geleverde zorg te controleren;
• medewerkers van ondersteunende diensten, zoals het medisch archief en de zorgadministratie, voor zover dat nodig is voor de uitvoering van hun taken;
• personen die zich melden bij de receptie met het noemen van uw naam (zij krijgen alleen de afdeling en uw kamernummer).

Als u niet wilt dat uw gegevens gebruikt worden om de kwaliteit van de geleverde zorg te controleren, dan kunt u dit aangeven bij uw zorgverlener.

Als u in één van onze woonzorglocaties komt wonen, krijgt de cliëntenraad van uw locatie uw contactgegevens. Zo kan de cliëntenraad contact met u opnemen.

Uitzonderingen buiten Treant
Ook worden soms zonder uw toestemming gegevens uitgewisseld met derden. Wij doen dit alleen wanneer het wettelijk verplicht is of nodig is voor uw behandeling.

• op grond van de wet (bijvoorbeeld de Wet publieke gezondheid);
• aan zorgverleners van andere instellingen die rechtstreeks zijn betrokken bij uw behandeling (bijvoorbeeld uw huisarts of deskundigen van andere ziekenhuizen die worden betrokken bij uw behandeling via een multidisciplinair overleg), tenzij u hier bezwaar tegen heeft gemaakt;
• aan instanties die als taak hebben de geleverde zorg te controleren;
• als de gegevens zo zijn geanonimiseerd dat ze niet meer tot u herleidbaar zijn (bijvoorbeeld voor regionale en landelijke registraties).

Treant verstrekt niet alleen gegevens, maar vraagt ook gegevens op bij andere zorgverleners (bijvoorbeeld uw huisarts en apotheek). U kunt hier bij hen bezwaar tegen maken, zodat wij geen gegevens meer kunnen opvragen.

Wij digitaliseren uw (bestaande en nieuwe) gegevens. Dit doen we zodat uw dossier snel en volledig beschikbaar is voor diegene die uw dossier of een gedeelte daarvan moet kunnen inzien.

Wij houden ons aan alle wet- en regelgeving over gegevensverkeer. En als er gegevens worden uitgewisseld, doen wij dit veilig en zorgvuldig. Zo worden gegevens alleen elektronisch verstuurd via een beveiligde verbinding. en nemen we bij een eventueel transport passende beveiligingsmaatregelen.

Toestemming
Om u beter te kunnen helpen, hebben zorgaanbieders soms uw medische gegevens van uw andere zorgaanbieders nodig. Wij doen dit zo:

• Uw huisarts (of waarnemer) kan standaard de gegevens inzien die wij van u bewaren. Tenzij u daar bezwaar tegen heeft.
• Met andere zorgaanbieders (zoals andere ziekenhuizen of huisartsen) delen wij alleen uw medische gegevens wanneer u daar toestemming voor geeft.

Wanneer u zich bij Treant inschrijft als nieuwe patiënt, dan vragen wij u om uw toestemming. Ook kunnen wij u bij een herhaalbezoek aan het ziekenhuis (eenmalig) vragen of u hiervoor toestemming geeft. Wij noteren uw toestemming of bezwaar in uw EPD. 

Wetenschappelijk onderzoek
Treant doet veel wetenschappelijk onderzoek. U kunt gevraagd worden hieraan mee te werken. Als u dat doet, wordt u beschermd door onder meer de WMO (Wet medisch-wetenschappelijk onderzoek met mensen) en gedragscodes waaraan medewerkers zich moeten houden. Er wordt volgens de wet onderscheid gemaakt tussen twee typen onderzoek: onderzoek bij patiënten en onderzoek met gegevens van patiënten.

Onderzoek dat onder de WMO valt
Bij onderzoek dat valt onder de WMO moet u bijvoorbeeld bepaalde medicijnen slikken of wordt extra onderzoek gedaan. Onderzoek dat valt onder de WMO moet altijd beoordeeld worden door een toetsingscommissie. Dit is een door de overheid goedgekeurde en onafhankelijke commissie. Deze toetsingscommissie controleert onder andere of het onderzoek goed is opgezet, veilig is en of het voldoet aan alle wettelijke voorschriften. Zo moeten alle onderzoeksgegevens anoniem worden verwerkt en opgeslagen. Als u aan dit type onderzoek gaat meewerken, dan krijgt u altijd van tevoren schriftelijke en mondelinge informatie. Ook moet u schriftelijk toestemming geven voor deelname.

Onderzoek dat niet onder de WMO valt
Onderzoek dat niet onder de WMO valt is bijvoorbeeld onderzoek waarbij u een vragenlijst moet invullen of waarbij gegevens gebruikt worden die al in uw dossier staan. Bij een onderzoek met vragenlijsten vragen we of u wilt deelnemen. U hoeft dan (meestal) geen schriftelijke toestemming te geven. Bij onderzoek waarvoor gegevens uit uw dossier worden gehaald, vragen we van tevoren niet om toestemming. Wel kunt u bezwaar maken tegen het gebruik van uw gegevens. Hierover leest u meer in deze folder. Ook wordt voor het onderzoek beoordeeld of het onderzoek u niet onevenredig schade toebrengt en of uw gegevens anoniem worden verwerkt. Als dit niet zo is, dan vragen we u alsnog om toestemming.

Beoordeling door raad van bestuur
Alle onderzoeken die we binnen Treant doen, worden van tevoren getoetst door de raad van bestuur. Die beoordeelt of het onderzoek voldoet aan alle wettelijke voorschriften en past binnen de visie en doelstellingen van Treant.

Gegevens in databases
In lokale, regionale en landelijke databases kunnen uw gegevens ook gebruikt worden voor (wetenschappelijk) onderzoek om zo de zorg te verbeteren. Uw gegevens worden dan voor uw privacy gecodeerd of anoniem verwerkt.

Gedragscode gezondheidsonderzoek
Treant volgt bij het gebruik van gegevens voor onderzoek de Gedragscode gezondheidsonderzoek (Code Goed Gedrag). Deze gedragscode kunt u bekijken op de website van de Federatie van medische wetenschappelijke verenigingen (coreon.org). 

Twijfelt u?
Als u twijfelt over het gebruik van uw gegevens voor wetenschappelijk onderzoek, kunt u dit bespreken met uw behandelend arts. Ook kunt u eventueel schriftelijk bezwaar maken. Dit heeft geen gevolgen voor uw behandeling.

Om te bepalen welke ziekte iemand heeft of hoe deze ziekte behandeld kan worden, is het vaak nodig bloed en/of weefsel af te nemen voor onderzoek. Het materiaal kan ook worden bewaard, zodat materiaal van voor een behandeling vergeleken kan worden met materiaal van tijdens of na een behandeling. Deze vergelijking kan belangrijk voor u zijn. 

Bij dit soort onderzoek blijft meestal ook lichaamsmateriaal over. Dit restmateriaal (bloed en/of weefsel) is vaak goed te gebruiken voor wetenschappelijk onderzoek en onderwijs. Ook kan het worden gebruikt voor het verbeteren en controleren van een meting of onderzoek. Het materiaal krijgt dan een unieke code en het wordt anoniem gebruikt en/of opgeslagen, zodat uw privacy beschermd blijft. Dit restmateriaal wordt in het ziekenhuis niet gebruikt voor commerciële doeleinden.

Heeft u bezwaar tegen het gebruik van uw materiaal voor wetenschappelijk onderzoek? Vertel dit dan aan uw behandelend arts. Uw restmateriaal wordt dan niet gebruikt voor wetenschappelijk onderzoek, onderwijs of als controlemateriaal.

Soms is het voor wetenschappelijk onderzoek nodig dat op het materiaal staat om wie het gaat. U bent dan dus niet meer anoniem. Hiervoor is uitdrukkelijke toestemming van u nodig. Uw arts vraagt u dan om deze toestemming. Dit type niet-anoniem onderzoek komt maar heel zelden voor.

Zorgadministratie:
Treant
Hoofd Zorgadministratie
Boermarkeweg 60
7824 AA Emmen

Klachtenfunctionaris: zie Ervaringen en Klachten.

Functionaris Gegevensbescherming:
Dhr. A.M. Niessen
E-mail: privacy@treant.nl 
Meer details over het verwerken van persoonsgegevens door Treant kunt u vinden in het privacyreglement.