Huisregels ziekenhuis

De basisregel in ons ziekenhuis is: we gaan met respect met elkaar om. We behandelen elkaar goed en zijn vriendelijk en beleefd. We houden ons aan afspraken. Of we komen er op tijd op terug of melden ons af. We discrimineren niet. Er is respect voor elkaars levensbeschouwing, gewoonten, waarden en normen, uiterlijk en mening.

We gaan netjes om met elkaars privacy. Medewerkers en vrijwilligers geven geen informatie over patiënten aan anderen. Dit loopt via de contactpersoon. Privacygevoelige gesprekken hebben we in een besloten ruimte. We praten niet over elkaar, maar met elkaar. We staan open voor gesprek. Ook als het om lastige situaties gaat.

We accepteren geen agressief gedrag. Niet met woorden en niet met daden. Of het nu gaat om bedreigen, schelden, slaan, schoppen, spugen, treiteren of welk agressief gedrag dan ook. Hiervan doen we aangifte bij de politie.

In het ziekenhuis mag geen drugs gebruikt worden. Alcohol drinken mag alleen in overleg en/of bij bijzondere gelegenheden. Als iemand onder invloed voor overlast zorgt, kan het zijn dat diegene het ziekenhuis niet meer in mag. Roken is op de ziekenhuisterreinen verboden.

Er mogen geen gevaarlijke voorwerpen en/of verboden wapens in het ziekenhuis zijn. Als we deze ontdekken, nemen we ze (tijdelijk) in beslag en schakelen we de politie in. Als een groep het ziekenhuis binnengaat en zich uitdagend of dreigend gedraagt, kan het zijn dat deze groep het ziekenhuis niet meer in mag.

We gaan netjes om met elkaars spullen. We maken niets onnodig vuil of kapot. We nemen geen spullen mee van een ander. Iedereen die in het ziekenhuis is, blijft zelf verantwoordelijk voor zijn of haar bezittingen. Als u toch vindt dat u recht heeft op een vergoeding vanwege schade aan of verlies van uw bezittingen, dan kunt u een schadeformulier invullen. U kunt dat formulier opvragen bij de afdeling waar u bent behandeld.

Dieren mogen het ziekenhuis niet in. Een uitzondering zijn hulphonden en geleidehonden. Bezoek aan de polikliniek of de verpleegafdeling met een hulphond of een geleidehond mag als u dit van tevoren heeft overlegd met de receptie, behandelend arts en/of het hoofd van de afdeling. Tijdens dit overleg krijgt u specifieke informatie. Ook worden er afspraken gemaakt over het bezoek.

• De hond is te herkennen als hulphond of geleidehond. Bijvoorbeeld door een tuigje of halsband met opdruk.
• De hulphond of geleidehond is schoon, ontwormd en gevaccineerd. Als de hond meegaat naar een opgenomen patiënt op de verpleegafdeling, moet u hiervan een bewijs laten zien.
• Als een patiënt met een hulphond of geleidehond een afspraak heeft op de polikliniek, mag de hond naar de polikliniek en de spreekkamer. De hond mag niet op behandel- en onderzoekkamers komen vanwege het grotere risico op infecties.
• Op de Intensive Care en Acute Zorg Afdeling, het operatiekamercomplex, de hartkatheterisatiekamer en de afdeling Radiologie mogen geen honden komen vanwege een groter risico op infecties.
• Alleen een hulphond of geleidehond die op een rustige manier op (groepen) mensen reageert, mag in het ziekenhuis komen.
• De hulphond of geleidehond blijft altijd onder toezicht van de bezoeker/verzorger.
• Na ieder contact met de hulphond of geleidehond moeten de handen gewassen worden.

Om het verblijf en het werken in ons ziekenhuis voor iedereen prettig en veilig te houden, verzoeken wij u:

• met maximaal twee personen tegelijk een patiënt te bezoeken;
• alleen foto- en filmopnames van uzelf te maken. Maak alleen foto- en filmopnames van anderen met als u van tevoren toestemming heeft gekregen. Foto- en filmopnames waarbij dat zo is mag u delen via social media; 
• kleine boeketjes bloemen mee te brengen in plaats van grote. Dit omdat er beperkte ruimte rondom het bed is. Neem geen planten mee vanwege infectiegevaar. Bloemen meebrengen mag op de Intensive Care en Acute Zorg Afdeling nooit;
• zich te houden aan de hygiënevoorschriften. Deze gelden rondom de patiënt, maar ook in de afdelingskeuken en voor het meebrengen van voedsel. Volg hierbij de aanwijzingen van de medewerkers en vrijwilligers op;
• bij het gebruiken van uw mobiele telefoon rekening te houden met (mede)patiënten;
• ons te helpen het ziekenhuis schoon en opgeruimd te houden.

Als iemand de regels overtreedt of aanwijzingen van medewerkers en vrijwilligers niet opvolgt, kan het zijn dat diegene een waarschuwing krijgt of het ziekenhuis niet meer in mag. Bij wapenbezit, bedreiging, agressie, geweld (ook met woorden), drugs en diefstal doen we ook aangifte bij de politie.

De gedragsregels voor patiënten en bezoekers sluiten aan bij de gedragscode voor alle medewerkers en vrijwilligers van Treant. Het gedrag en respect dat wij van u verwachten, mag u dus ook van ons verwachten. Zo zorgen we samen voor een rustige, veilige en vertrouwde omgeving waar iedereen zich op zijn gemak voelt.